客服服務
TU娛樂城提供全年無休的 24 小時線上客服支援，協助玩家解決帳號、遊戲操作、金流出入等各類問題。無論您是使用電腦、手機或 APP，皆可透過多種客服管道即時獲得幫助。
聯繫方式
- 客服電話：02-1234-5678（週一至週日 09:00-21:00）
- Line 客服：@tuvip.com.tw
- 客服信箱：service@tuvip.com
- 線上即時客服：登入會員中心後點選右下角「客服」圖示
社交媒體連結
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客戶服務承諾
我們承諾每一位玩家皆享有即時、專業、尊重的服務體驗。無論反應內容為何，我們都將秉持誠信原則，於第一時間提供清楚回應與後續處理，並確保您的資料與隱私受到最嚴格的保護。
服務內容
我們的客服團隊涵蓋以下支援項目：
- 帳號申請、登入異常、驗證教學
- 金流存提款、活動資格、紅利核發
- 遊戲異常排查、裝置相容問題處理
- APP 使用說明與技術支援
常見問題 Q&A
客服是 24 小時服務嗎？
是的，TU娛樂城提供全年無休 24 小時全天候客服支援。
需要登入會員才能聯繫客服嗎？
透過 Line 或客服信箱可不需登入，其他服務建議登入會員以獲得完整協助。
我什麼時候可以獲得回覆？
即時客服通常於 3 分鐘內回覆，電子信箱則在 6 小時內處理完畢。